Небольшие исправления
Для согласованного списка исправлений на существующем сайте.
От 210 €+ НДС 25,5%- Один список задач в пределах 3 часов работы
- Резервная копия и проверка затронутых страниц
- Журнал выполненных изменений
Biss Digital / поддержкаСайт уже есть.
Сайт уже есть.
Разберёмся с задачей.
Можно обратиться за одной небольшой доработкой или выбрать регулярную поддержку. Сначала описываем проблему и сверяем её с конкретным объёмом работ.
Разово или
регулярно.
Техническая поддержка
Плановое обслуживание одного работающего сайта.
От 70 €/мес.+ НДС 25,5%- До 1 часа фактической работы в месяц
- Обновления совместимых компонентов
- Проверка резервной копии и формы
Поддержка с контентом
Техническое обслуживание и небольшие изменения текста, фото или готовых блоков.
От 210 €/мес.+ НДС 25,5%- Техническая поддержка включена
- До 2 часов небольших изменений контента в месяц
- Проверка отображения и журнал изменений
Что важно до начала
Нужны адрес сайта, описание проблемы и доступный контакт. Для оценки могут понадобиться сведения о платформе и безопасный способ предоставить доступ уже после согласования задачи.
Что не предполагается автоматически
Круглосуточная аварийная помощь, хостинг, лицензии, перенос почты, неограниченные задачи и новые полноценные страницы. Объём зависит от конкретной позиции каталога.
02 / Под капотомПонятный
Понятный
порядок.
- 01
Описать задачу
Укажите адрес сайта и что нужно исправить или изменить. Пароли и рекламные доступы в форме не нужны.
- 02
Уточнить состояние и объём
Сверим задачу с описанием выбранной работы. При неизвестной совместимости, заражении или признаках аварии сначала определим, что можно проверить.
- 03
Согласовать и выполнить
До начала фиксируем подходящий объём. Если задача выходит за него, отдельно согласуем дальнейшую работу.
- 04
Проверить и передать
Проверяем результат по согласованному порядку и сообщаем, что сделано. Для работ с журналом изменений передаём его вместе с результатом.
03 / Подготовка и состав работСначала
Сначала
описание.
Укажите адрес сайта, что именно не работает или что нужно изменить, и когда вы заметили проблему. Если есть понятный пример или снимок ошибки, его можно приложить при обсуждении.
Не отправляйте пароли через публичную форму. Если для согласованной работы понадобится доступ, способ его передачи обсуждается отдельно.
04 / Все работыВыберите
Выберите
конкретную работу.
Здесь собраны разовые работы и регулярные форматы; раскройте описание, чтобы сверить ограничения.
Небольшие исправления сайтаОт 210 €+ НДС 25,5%
Результат. Один согласованный список задач, укладывающийся в 3 часа; журнал изменений.
Под капотом. Воспроизведём проблему; сделаем резервную копию; исправим; проверим затронутые страницы; сообщим, что изменилось.
Не входит в услугу: Неограниченное число задач, серьёзные конфликты плагинов.
Обсудить эту работу ↗Ускорение небольшого WordPress-сайтаОт 450 €+ НДС 25,5%
Результат. До 5 шаблонов страниц: оптимизация изображений, кеширования и доступных настроек; замеры до/после.
Под капотом. Измерим загрузку; найдём тяжёлые элементы; настроим безопасные улучшения; повторим замеры в одинаковых условиях.
Не входит в услугу: Гарантия балла 100, смена хостинга/архитектуры, платные лицензии.
Обсудить эту работу ↗Перенос небольшого сайтаОт 450 €+ НДС 25,5%
Результат. Один WordPress-сайт до 2 ГБ, одна установка; резервная копия, перенос и проверка.
Под капотом. Проверим совместимость; сохраним файлы и базу; развернём копию; проверим формы и адреса; согласуем переключение.
Не входит в услугу: Почтовая миграция, магазин, заражённый сайт, сложные DNS-схемы.
Обсудить эту работу ↗Техническая поддержка сайтаОт 70 €/мес.+ НДС 25,5%
Результат. В месяц: обновления одного работающего сайта, проверка резервной копии и формы; до 1 часа фактической работы.
Под капотом. Проверим доступную копию; обновим совместимые компоненты; проверим ключевые страницы; запишем результат.
Не входит в услугу: Хостинг, лицензии, 24/7, аварийное восстановление, контентные изменения.
Обсудить эту работу ↗Поддержка сайта с изменением контентаОт 210 €/мес.+ НДС 25,5%
Результат. В месяц: «Техническая поддержка сайта» и до 2 часов небольших изменений текста, фото или готовых блоков.
Под капотом. Выполним обслуживание; соберём задачи в один список; внесём изменения; проверим отображение; передадим журнал.
Не входит в услугу: Новые полноценные страницы, новые функции, перенос часов на следующий месяц.
Обсудить эту работу ↗Форма заявки или записиОт 375 €+ НДС 25,5%
Результат. Одна стандартная форма до 8 полей с уведомлением, подтверждением и защитой от простого спама.
Под капотом. Согласуем поля; настроим форму и уведомления; проверим ошибки и тестовую доставку; оставим инструкцию.
Не входит в услугу: Платёж, личный кабинет, сложная CRM-интеграция.
Обсудить эту работу ↗05 / Частые вопросыДо обращения
До обращения
в поддержку.
Нужно ли сначала покупать аудит?
Нет. Если задача ясна, можно сразу описать её и обсудить подходящую позицию. Дополнительная проверка может понадобиться, если причина неизвестна или состояние сайта мешает оценить объём.
Что входит в регулярную поддержку?
Техническая поддержка включает в месяц обновления одного работающего сайта, проверку резервной копии и формы, до 1 часа фактической работы. Поддержка с контентом добавляет до 2 часов небольших изменений текста, фото или готовых блоков. Полные исключения указаны в каталоге.
Что делать, если проблема срочная или сайт заражён?
Опишите ситуацию и адрес сайта. Такие случаи не считаются автоматически небольшой исправительной задачей; сначала нужно понять состояние и возможный объём. Круглосуточное обслуживание не заявлено.
Можно ли переносить часы на следующий месяц?
Нет. Для поддержки с контентом перенос часов на следующий месяц не входит в услугу. Остальные условия регулярной работы согласуются в пределах выбранной позиции.
Когда будет выполнена работа?
Срок зависит от задачи, состояния сайта и согласованного объёма. Конкретный график обсуждается до начала; время ответа заранее не обещается.
Следующий шаг
Описать задачу Что нужно исправить или обновить?
Расскажите, что нужно сделать. Определим объём и предложим понятный порядок работы.